Teslimat Ve İade Şartları

Teslimat ve İade Şartları

Güncelleme Tarihi: 26.06.2025
Firma: ROS OUTDOOR
E-posta: iletisim@otomatikcadir.co

1. Genel Hükümler

Web sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerde, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız. Tüm teslimat ve iade süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca yürütülür.

2. Ürün Teslimatı

  • Tüm siparişler, ödeme onayından itibaren en geç 2 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.

  • Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılır.

  • Ürün sevkiyatı sırasında oluşabilecek gecikmelerde, müşteri e-posta ile bilgilendirilir.

Kargo Ücreti: Sipariş gönderimi sırasında kargo ücreti alınmaz. Ürün fiyatlarına dahildir.

3. Ödeme Şartları

  • Tüm siparişler için ödeme peşin alınır. Kredi kartı ve/veya sanal POS sistemleri üzerinden tahsilat yapılır.

  • Sipariş onayı alınmadan ürün gönderimi yapılmaz.

4. Cayma Hakkı (İade)

  • Tüketici, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkı talebi iletisim@otomatikcadir.co adresine e-posta ile iletilmelidir.

  • Cayma hakkı kapsamındaki ürünlerin iade kargo masrafı alıcıya aittir.

İade Şartları:

  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Fatura (bireysel/kamusal fark etmeksizin) mutlaka pakete eklenmelidir.

  • Ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış ya da kişisel tercihlere göre özelleştirilmiş ürünler iade alınmaz.

İade Süreci:

  • Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ödeme iadesi yapılır.

  • Para iadesi yalnızca ürün bedeli içindir. İlk gönderim ücretsiz olsa da, iade kargo bedeli müşteriye aittir.

5. Sipariş İptali

  • Ürün kargoya verilmeden önce iptal talebi, iletisim@otomatikcadir.co adresine e-posta ile yapılmalıdır.

  • Ürün kargoya teslim edildiyse, bu bir cayma hakkı başvurusuna dönüşür ve yukarıdaki iade prosedürü uygulanır.

6. Hasarlı / Eksik Ürün Durumu

  • Kargo tesliminde paketin hasarlı olduğu görülürse, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

  • Teslim alındıktan sonra fark edilen hasar ya da eksiklikler için 48 saat içinde tarafımıza bilgi verilmesi gerekir.

7. İletişim Bilgileri

Firma Unvanı: ROS OUTDOOR
Adres: Tunca Mah. 3007 Sk. 16/5 Şehzadeler / Manisa
E-posta: iletisim@otomatikcadir.co
Telefon: 0 505 117 40 62